Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Podmínky nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu Hasicakbar.cz provozovaného společností Barcanox s.r.o.

Prodávající

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) společnosti Barcanox s.r.o., IČO 09215611, DIČ CZ09215611, se sídlem Jana Palacha 363, 530 02 Pardubice – Zelené Předměstí (dále jen „Prodávající“), upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, vzájemná práva a povinnosti vznikající v souvislosti s nákupem zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.hasicakbar.cz.

Kupujícím je každá fyzická nebo právnická osoba, která s Prodávajícím uzavře kupní smlouvu. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání.

Pokud Kupující nakupuje v souvislosti se svou podnikatelskou činností, nepoužijí se na něj ustanovení těchto Obchodních podmínek a právních předpisů určená výhradně k ochraně spotřebitele.

Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odlišná ujednání sjednaná přímo mezi Prodávajícím a Kupujícím mají před těmito Obchodními podmínkami přednost.

Kupní smlouva a Obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Veškerá prezentace zboží v internetovém obchodě je informativního charakteru. Kupující vytváří objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře e-shopu.

V objednávce Kupující zejména vybere zboží a jeho množství, zvolí dostupný způsob dopravy a platby, uvede údaje potřebné pro vyřízení objednávky a zkontroluje celkovou cenu včetně případných nákladů na dopravu a platbu.

Před odesláním objednávky má Kupující možnost vložené údaje zkontrolovat a opravit. Objednávku odešle prostřednictvím tlačítka, z jehož označení je jednoznačně zřejmé, že odesláním objednávky vzniká povinnost zaplatit.

Objednávka představuje závazný návrh Kupujícího na uzavření kupní smlouvy. O jejím přijetí zašle Prodávající Kupujícímu potvrzení na e-mail uvedený v objednávce. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající objednávku potvrdí.

V potvrzení objednávky obdrží Kupující shrnutí objednávky a znění Obchodních podmínek platné v okamžiku uzavření smlouvy v podobě, kterou lze uložit a opakovaně zobrazit, zejména jako přílohu e-mailu nebo jiným způsobem na trvalém nosiči dat.

Údaje poskytnuté spotřebiteli před uzavřením smlouvy tvoří obsah smlouvy, pokud se strany výslovně nedohodnou jinak.

Náklady na použití prostředků komunikace na dálku se neliší od základní sazby účtované poskytovatelem těchto služeb; Prodávající za použití těchto prostředků neúčtuje zvláštní poplatek.

Pokud je u zboží v důsledku zjevné technické nebo administrativní chyby uvedena cena, o níž je s ohledem na všechny okolnosti zřejmé, že je chybná, Prodávající Kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje a navrhne další postup. Pokud již byla chybná částka uhrazena a nedojde k dohodě o nákupu za správnou cenu, bude uhrazená částka vrácena bez zbytečného odkladu.

Pokud zboží není dostupné nebo objednávku z jiného objektivního důvodu nelze splnit, Prodávající Kupujícího bez zbytečného odkladu informuje. Již přijaté peněžní prostředky vrátí bez zbytečného odkladu.

3. Cena zboží a platební podmínky

Ceny zboží uvedené v e-shopu jsou uvedeny včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak. Před odesláním objednávky je Kupující informován o konečné ceně objednávky a o případných nákladech na dopravu, platbu a dalších poplatcích.

Aktuálně dostupné způsoby platby jsou vždy zobrazeny v objednávkovém procesu. Podle aktuální nabídky mohou zahrnovat zejména bankovní převod, platbu kartou online prostřednictvím platební brány Comgate a dobírku. Konkrétní podmínky, cena a případná omezení jednotlivých způsobů platby jsou uvedeny v košíku před odesláním objednávky.

Daňový doklad vystavuje Prodávající v elektronické podobě a zasílá jej na e-mail Kupujícího.

Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího po úplném zaplacení kupní ceny a převzetí zboží.

4. Doprava a dodání zboží

Dostupné způsoby dopravy jsou zobrazeny v objednávkovém procesu. Zboží je doručováno prostřednictvím dopravců nabízených v košíku, zejména prostřednictvím společnosti GLS.

Předpokládaná doba dodání se odvíjí od dostupnosti konkrétního produktu, zvoleného způsobu platby a dopravy. Aktuální informace o dostupnosti je uvedena u produktu nebo sdělena při vyřízení objednávky.

Pokud nastanou okolnosti, které způsobí významné prodlení s dodáním, Prodávající Kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.

Kupujícímu se doporučuje při převzetí zásilky zkontrolovat stav jejího obalu. Pokud je zásilka viditelně poškozena, je vhodné tuto skutečnost zaznamenat s dopravcem a informovat Prodávajícího. Tímto doporučením nejsou nijak omezena zákonná práva Kupujícího.

U spotřebitele přechází nebezpečí škody na zboží okamžikem, kdy zboží převezme spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce. Pokud si spotřebitel zvolí dopravce, kterého Prodávající nenabídl, přechází nebezpečí škody předáním zboží tomuto dopravci.

Pokud Kupující z důvodů na své straně zásilku nepřevezme a je nutné ji doručovat opakovaně, může Prodávající požadovat náhradu skutečně a účelně vynaložených nákladů spojených s opakovaným doručením. Nepřevzetí zásilky samo o sobě nepředstavuje odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy.

5. Odstoupení spotřebitele od smlouvy do 14 dnů

Spotřebitel má u běžného zboží zakoupeného přes internet právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta zpravidla běží od převzetí zboží. Je-li předmětem jedné objednávky několik kusů zboží dodávaných samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu; je-li zboží dodáváno po částech, od převzetí poslední části.

Pro dodržení lhůty postačí, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení Prodávajícímu nejpozději poslední den této lhůty. Odstoupení lze učinit jakýmkoli jednoznačným prohlášením, například e-mailem na obchod@barcanox.cz nebo písemně na adresu Barcanox s.r.o., Jana Palacha 363, 530 02 Pardubice – Zelené Předměstí. Spotřebitel může využít také vzorový formulář uvedený v příloze těchto Obchodních podmínek; jeho použití není povinné.

Spotřebitel zašle nebo předá zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží při běžném odstoupení bez udání důvodu nese spotřebitel, pokud právní předpis nestanoví jinak.

Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na původní dodání zboží, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Pokud si spotřebitel zvolil dražší způsob dodání než nejlevnější běžný způsob nabízený Prodávajícím, vrací se náklady na dodání pouze do výše odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je Prodávající od spotřebitele přijal, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem a nevzniknou mu tím další náklady. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nutné pro seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Originální obal není podmínkou pro platné odstoupení od smlouvy. Zboží však musí být při vrácení vhodně zabaleno tak, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

6. Zboží vyrobené nebo upravené podle přání zákazníka

Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dnů se v souladu s § 1837 občanského zákoníku nevztahuje mimo jiné na zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám.

Na Hasicakbar.cz se tato výjimka může týkat zejména výrobků, na které bylo podle konkrétního přání zákazníka provedeno individuální gravírování jména, vlastního textu, data, fotografie, loga nebo jiná zakázková úprava, v jejímž důsledku je výrobek jedinečně přizpůsoben konkrétnímu zákazníkovi.

Výjimka se neuplatní automaticky pouze proto, že si zákazník vybral běžnou variantu produktu z několika možností předem standardně nabízených Prodávajícím.

Vyloučení práva na odstoupení u skutečně personalizovaného zboží nijak neomezuje práva zákazníka z vadného plnění, zejména pokud dodané zboží neodpovídá objednané personalizaci.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a že zejména odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším dohodnutým vlastnostem, je vhodné k ujednanému i obvyklému účelu a je dodáno s dohodnutým příslušenstvím a pokyny, jsou-li potřebné.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

Prodávající neodpovídá zejména za běžné opotřebení odpovídající obvyklému používání, za poškození způsobené Kupujícím nebo nesprávným používáním ani za odchylku od objektivních požadavků na zboží, pokud byl spotřebitel před uzavřením smlouvy na konkrétní odchylku zvlášť upozorněn a při uzavření smlouvy s touto odchylkou výslovně souhlasil.

U zboží označeného jako 2. jakost nebo zlevněného z důvodu konkrétní vady musí být tato vada nebo odchylka před uzavřením smlouvy jasně a konkrétně popsána. Pokud byl spotřebitel na takovou odchylku zvlášť upozorněn a výslovně s ní souhlasil, nelze uplatnit právo z vady právě pro tuto předem oznámenou odchylku. Ostatní práva z vadného plnění zůstávají zachována.

Reklamaci lze uplatnit u Prodávajícího jakoukoli prokazatelnou formou, zejména e-mailem na obchod@barcanox.cz, písemně na adrese Barcanox s.r.o., Jana Palacha 363, 530 02 Pardubice – Zelené Předměstí, nebo jiným způsobem, který Prodávající aktuálně umožňuje.

Pro rychlejší vyřízení je vhodné uvést číslo objednávky nebo jiný doklad o nákupu, označení reklamovaného výrobku, popis vady a způsob, jakým se vada projevuje, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje. Fotografie vady může vyřízení urychlit, není však sama o sobě podmínkou pro platné uplatnění reklamace.

Má-li zboží vadu, může spotřebitel v první řadě požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat opravu nebo dodání nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný s ohledem na všechny okolnosti, zejména význam vady a hodnotu věci bez vady.

Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z prohlášení Prodávajícího či okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele. Od smlouvy nelze z důvodu vady odstoupit, je-li vada nevýznamná.

Při uplatnění reklamace vydá Prodávající spotřebiteli písemné potvrzení, v němž uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele. Po vyřízení reklamace vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se Prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Při oprávněné reklamaci má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práva z vady.

8. Uživatelský účet

Pokud e-shop umožňuje registraci, může si Kupující vytvořit uživatelský účet. Kupující je povinen při registraci uvádět správné a pravdivé údaje a při jejich změně je aktualizovat.

Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji. Kupující je povinen chránit je před zpřístupněním třetím osobám.

Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména tehdy, pokud Kupující účet dlouhodobě nevyužívá nebo závažným způsobem porušuje své povinnosti. Dostupnost účtu nemusí být nepřetržitá, zejména z důvodu údržby technického vybavení a e-shopové platformy.

9. Ochrana osobních údajů

Informace o tom, jak Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníků a návštěvníků internetového obchodu, jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů na adrese Podmínky ochrany osobních údajů.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi Prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, web: coi.gov.cz/informace-o-adr/.

Evropská platforma pro online řešení sporů (ODR) již není provozována a tyto Obchodní podmínky na ni proto neodkazují.

Prodávající není ve vztahu ke spotřebitelům vázán žádným kodexem chování, pokud není na e-shopu u konkrétní služby nebo nabídky výslovně uvedeno jinak.

11. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a v případě spotřebitele také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Tím není spotřebitel zbaven ochrany poskytované kogentními ustanoveními právního řádu, který by se na smluvní vztah jinak použil.

Kupní smlouvy včetně příslušného znění Obchodních podmínek archivuje Prodávající v elektronické podobě. Kupující obdrží potvrzení objednávky prostřednictvím e-mailu a může si je uložit.

Prodávající může znění těchto Obchodních podmínek měnit nebo doplňovat. Na již uzavřené smlouvy se použije znění účinné v době uzavření příslušné smlouvy.

Pokud se některé ustanovení těchto Obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

Tyto Obchodní podmínky jsou účinné od 6. 9. 2026.

Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro reklamaci

Příloha č. 2 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Potřebujete něco vyřešit?

Máte dotaz k objednávce, vrácení zboží nebo reklamaci? Ozvěte se nám a pokusíme se vše vyřešit co nejjednodušeji.